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Condiciones que rigen su cuenta en bestsafe

Antes de usar el sitio, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención. Establecen las reglas de acceso, el manejo de su cuenta y las condiciones aplicables a los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo en las regiones habilitadas conforme a la…

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de su cuenta o desea reportar un problema relacionado con los Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo.

Correo electrónico Escriba a soporte@bestsafe con el asunto 'Consulta Términos'. Le respondemos en español con el detalle de la cláusula que necesita.
Chat en el sitio Abra el chat desde cualquier página del sitio. Un agente en español puede revisar su consulta sobre cuenta, pagos o condiciones de acceso en su sesión activa.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', acceda a 'Ayuda' y envíe su consulta sobre los Términos. Recibirá respuesta al correo registrado en su perfil.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Cada acción sobre su perfil — depósito, retiro o cambio de contraseña — queda registrada para su protección. Si detecta actividad inusual, puede solicitar el bloqueo temporal desde el panel de cuenta o contactando a soporte.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso confirma que el titular de la cuenta coincide con el titular de la cuenta bancaria o billetera digital.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que la ley peruana exige para fines contables y de cumplimiento. Puede solicitar información sobre el plazo aplicable a su perfil escribiendo a soporte.

Acceso desde el celular

El sitio funciona desde cualquier navegador en Android o iOS sin necesidad de descarga. La sesión se protege con cifrado SSL y cierra automáticamente tras un período de inactividad.

Solicitud de cambios

Para modificar el correo, número de celular o datos de pago vinculados a su cuenta, contáctenos por chat o correo. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Reunimos aquí las consultas más frecuentes de quienes revisan estos Términos y Condiciones por primera vez o tras una actualización. Si su pregunta no está aquí, escríbanos al canal de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Publicamos un aviso visible en el sitio antes de que el cambio entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de la fecha indicada sin penalidad por esa razón.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según estos Términos. Compartir el acceso con terceros está prohibido y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Escríbanos a soporte@bestsafe indicando su solicitud. Procesamos el pedido conforme a la legislación peruana de protección de datos y le confirmamos el plazo de atención por correo.

Sí. Además de estos Términos, cada pago queda sujeto a las condiciones de la plataforma que usted elige. Revise los términos de Yape, Plin o PagoEfectivo en sus respectivas aplicaciones.

Contacte de inmediato a soporte por chat o correo para bloquear el acceso. También puede iniciar el bloqueo temporal desde la sección 'Seguridad' dentro del panel de su cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.